文章摘要:[目的]在突发公共卫生事件情境下，计算网民对政务微博的信任度，探究信任度变化的原因。[方法]根据评论对象、评论与微博的主题相似度、情感倾向三部分的匹配结果计算政务微博的评论区信任值，将点赞和转发作为政务微博的点赞信任值和转发信任值，计算网民对政务微博的综合信任度。[结果]使用2019新冠疫情的微博数据进行实证分析，发现行业战疫相关的话题可以提升政务微博的信任度，境内疫情对网民信任度的作用会受到行业战疫和政府行动的影响；不同行业的政务微博信任度的变化趋势及原因有较大差异。[局限]本研究中微博评论的对象只考虑了事件和博主这两种可能性。[结论]研究结果揭示了疫情期间，网民对不同行业的政务微博信任度的变化趋势和变化原因，为政府部门在突发公共卫生事件期间的决策制定、信任修复和提升、舆情引导提供数据与方法支持。

文章关键词:政务微博,社交媒体,公众信任度,信任度计算,突发公共事件,新冠肺炎疫情,

项目基金:教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“提高反恐怖主义情报信息工作能力对策研究”（项目编号：17JZD034）,国家自然科学基金重大课题“国家安全大数据综合信息集成与分析方法”（项目编号：71790612）,国家自然科学基金创新研究群体项目“信息资源管理”(项目编号:71921002)的研究成果之一,中国城乡企业卫生 网址: http://zgcxqyws.400nongye.com/lunwen/itemid-94414.shtml

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